Можно ли вернуть товар без чека, если оплата была по карте?

Такое право имеет каждый покупатель в течение двух недель с момента покупки, если он, конечно, сохранил чек магазина, продавшего некачественную вещь. В случае оплаты наличными все складывается просто. Порядок возврата денег зависит от того, в какой день покупатель предъявляет такое требование — в день покупки или позднее.

Важно

Именно об этих ситуациях пойдет речь. ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА Возможность возврата товара покупателем предусмотрена законом. Напомним, что основными нормативными документами, регулирующими договор розничной купли-продажи, выступают Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ќО защите прав потребителей›.

Инфо

Договор розничной купли-продажи является публичным, в силу чего продавец не вправе отказать в его заключении любому обратившемуся к нему лицу. Продавец отказывается вернуть оплату без физического предъявления банковской карты.

Правомерны ли действия продавца. 30 Апреля 2013, 11:06 Фомин Егор, г. Санкт-Петербург Ответы юристов (5) Город не указан Разные банки для безналичного платежа на банковскую карту требуют различную информацию: одним достаточно номера счета, другим — номера карты.

Как оформить возврат от покупателя И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя .

во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА ЕСЛИ ОПЛАТА ПРОИЗВОДИЛАСЬ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ - ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ

Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502). Предлагаю рассмотреть ситуации, бывшие в нашей практике — они очень показательны.

1. Потребитель требовал возврата уплаченных за товар по банковской карте денег. «Евросеть» проигнорировала требование.

Полагаю, Вам просто следует ему помочь, если Вы настаиваете на переводе на карту. В то же время, согласно закону «о зпп», обязанность по возврату денег полностью на продавце и он должен выдать оплату по договору, относительно которого Вы осуществили возврат качественного товара.

Обязанность есть, но он в праве выбирать: отдать либо безналом, либо наличным платежом.В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком. Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.

Срок возврата денег за товар оплаченный банковской картой В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу. Фактические сроки на практике зависят от порядка установленного кредитной организацией, у которой договор с магазином.

Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес.

  1. Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой Оглавление:

  1. Возврат товара без чека
  2. Если покупатель возвращает товар
  3. Возврат покупки по кредитной карте
  4. Как оформить возврат от покупателя
  5. Как вернуть товар в магазин без чека
  6. Как поменять или вернуть изделие?
  7. Можно ли вернуть товар без чека если оплата была картой
  8. Обмен и возврат Москва
  9. Политика обмена и возврата товара
  10. Как вернуть товар при отсутствии чека
  11. Можно ли вернуть товар без чека? Особенности и возможные проблемы

Возврат товара без чека Многих покупателей интересует вопрос: «возможен ли возврат товара без чека, если отведенный срок истек»? Магазины при возврате товара требуют от покупателя предъявить кассовый, товарный чек.

Предлагаем ознакомиться  Сделка не состоялась как вернуть деньги

Из ГК РФ и Закона N 2300-1 вытекает, что покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных денег в случаях: — покупки некачественного товара, — покупки товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, — непредставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре.

Требования закона к возврату средств за покупку наличными или с помощью карты ничем не отличаются.

При этом в обязательном порядке должны быть предъявлены:

  • сама пластиковая карта (письмо УФНС по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134).
  • чек ККТ,

При возврате товара:

  • в дату приобретения — транзакция по оплате с карты просто

Про возврат товара, оплаченный картой В приличных заведениях только на карту, поэтому слип надо предъявлять.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА ЕСЛИ ОПЛАТА ПРОИЗВОДИЛАСЬ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ - ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ

Сдавала товары, билеты авиа и жд.

Для этого нужно составить письменную претензию в адрес магазина.

  1. Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней, если он сломался или ненадлежащего качества
  1. Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества без чека
  2. возвращаем товар в магазин без чека: все нюансы
  3. Оформление документов при возврате покупки без чека
  4. Возврат товара оплаченного банковской картой
  5. Порядок возврата товара без чека
  6. Порядок возврата денег на карту при возврате товара
  7. Про возврат товара, оплаченный картой

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней, если он сломался или ненадлежащего качества Общие правила, регламентированные Законом РФ «О защите прав потребителя» (далее – Закон), допускают следующие условия для покупки: Законодательство допускает возможность вернуть приобретенную вещи даже в этом случае.

И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии.

А вот если вы приобретаете что-то в «шарашкиной конторе», соблазнившись низкой стоимостью, то проблем не избежать. Вы не платили сами за товар, а взяли его по подарочному сертификату.

Ну, очень проблематично в этом случае вернуть товар хоть с чеком, хоть без него, потому что платили за него не вы, а другой человек.

Другая причина – налоговое законодательство РФ, запрещающее проведение передачи денег из кассы в рамках возврата товара, купленного с помощью банковской карты.

Выдача денег из кассы будет квалифицироваться законом как «нецелевое использование средств», что чревато для магазина рядом сложностей. Алгоритм действий в рамках данной процедуры выглядит следующим образом.

На первом этапе происходит оформление возврата товара, а на втором – сам возврат денежных средств.

«Закон РФ № 2300-I, защищая интересы покупателей, предписывает возможность вернуть товар в магазин. А можно ли сдать товар без чека?

О нюансах этого вопроса — далее.

Чек содержит следующие ключевые сведения:

  1. наименование товара,
  2. стоимость,
  3. адрес регистрации кассового аппарата,
  4. заводской номер ККМ,
  5. свидетельство о проведении регистрации,
  6. дату и время приобретения товара,
  7. наименование продавца,
  8. ИНН,
  9. свойства налогового режима.
  10. порядковый номер,

style=» float: left, margin: 0 10px 5px 0,» data-src alt{amp}gt;

Он служит доказательной базой, избавляя покупателя от многих хлопот при совершении возврата товара, который перестал быть ему необходимым или просто не подошел. При сложившейся ситуации он может предъявить:

  1. штрих-код на товарной упаковке,
  2. свидетельские показания.
  3. гарантийный талон,
  1. до завершения гарантийного срока,
  2. до окончания срока годности.

Отсутствие документа об оплате станет причиной ссылки на свидетельские показания постороннего человека. Если такого свидетеля нет, можно просмотреть камеры наблюдения в торговом зале, а также ленту покупок.

После этого составляется заявление с обязательным указанием ваших паспортных данных. ВНИМАНИЕ! Собираясь в магазин возвращать или обменивать товар, не забудьте удостоверение личности или паспорт, так как он непременно понадобится вам для написания заявления о возврате.

Предлагаем ознакомиться  Партнерский договор комиссии

Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:

  • товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
  • банковскую карту
  • паспорт

Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания. По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. Покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар, если со дня его покупки прошло менее 14 дней.

Проще всего выплата совершается в том случае, если производится в тот же день, что и покупка. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег.

Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются. Вы все равно можете возвратить приобретение в магазин даже без него.

Существует как минимум 3 способа получить назад свои деньги или добиться замены на аналогичный продукт.

3 способа вернуть товар без чека: Предъявить иную бумагу, свидетельствующую о покупке именно в этом маркете. Это может быть все, что угодно:

  1. талон гарантийки,
  2. квитанционный документ,
  3. заполненный технический паспорт и т.д.
  4. инструкция по применению,

Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь.

Опереться на свидетельства очевидцев.

Инфо
Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней по гарантии? Если на изделие предоставлялась гарантия, его можно смело нести сдавать в магазин. Придется составить претензию и указать в ней причины несоответствия приобретенной вещи желаниям клиента. Продавец обязан принять такой товар обратно, особенно при наличии гарантии, в которой четко указано название магазина, наименование купленного предмета, и остальная информация, касающаяся данной сделки.

Можно ли вернуть товар без чека и упаковки? Если не удалось сохранить не только документ об оплате, но и упаковку, в которой вещь была куплена – как поступить? Закон, защищающий права потребителей, гласит, что покупатель не обязан сохранять упаковку приобретенного им товара. Главное, чтобы сама вещь имела надлежащий вид.

Внимание
Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий Политика обмена и возврата товара Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания. По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст.

* Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина. Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина.Применение кассового чека в сфере торговли Субъекты предпринимательской деятельности в сфере торговли согласно законодательным актам обязаны использовать контрольно-кассовую технику при реализации товаров народного потребления. Покупателю вместе с купленным товаром выдается на руки кассовый чек определенной формы, который является первичным учетным документом на бумажном носителе. Кассовый чек подтверждает осуществление расчета наличного, с помощью платежной карты за товар, содержит информацию о нем, которая зарегистрирована программно-аппаратным средством контрольно-кассовой техники.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам). Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.

  • прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
  • сообщить продавцу о намерении оформить возврат
  • сообщить причину
  • передать изделие и чек продавцу
  • проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
  • заполнить заявление по предложенной продавцом форме
  • Требуемые документы Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:
  • паспорт
  • товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
  • банковскую карту
  1. наличный расчет – если потребитель не против такого метода возврата,
  2. безналичный расчет – возврат денежных средств на ту же карту, с которой была совершена оплата.
Предлагаем ознакомиться  Как вернуть долг, который не отдают добровольно: куда обратиться, способы, доказательства || Как доказать что отдал долг

Возврат товара без чека платил картой В некоторых случаях при отсутствии у покупателя чека они просят представить любой другой документ, который подтверждает факт приобретения товара у них, о совершении оплаты за него. Хотя требования продавца в таких ситуациях являются противозаконными. На практике встречаются случаи, когда продавец по своему усмотрению принимает товар.

Как оформить возврат от покупателя Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502). Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю. Наши потребительские права защищены законодательно. По крайней мере, мы надеемся на это.

Вывод Таким образом, приобретая продукцию, следует выполнить несколько простых правил.

Полагаю, Вам просто следует ему помочь, если Вы настаиваете на переводе на карту. В то же время, согласно закону «о зпп», обязанность по возврату денег полностью на продавце и он должен выдать оплату по договору, относительно которого Вы осуществили возврат качественного товара. Обязанность есть, но он в праве выбирать: отдать либо безналом, либо наличным платежом.

Как вернуть деньги за товар, купленный по банковской карте

Для его возврата без чека вам следует воспользоваться всеми советами, которые я изложил выше. Однако, от вас потребуется соблюсти условия, без выполнения которых возврат будет невозможен:

  • Изделия должно иметь первоначальный вид, то есть именно таким, каким оно было при покупке;
  • У вас есть только 15 дней с момента покупки, чтобы воспользоваться возможностью вернуть или обменять товар.
  • гарантийный талон;
  • штрих-код на товарной упаковке;
  • свидетельские показания.

Израсходованные за покупку товара денежные средства покупатель может получить, если представить кассовый чек, являющийся основанием совершенной операции. Выходом из данной ситуации может стать дубликат, который остался у продавца. Важные нюансы Возврат товара, который не соответствует предъявленным производителем качествам, может быть осуществлен:

  • до завершения гарантийного срока;
  • до окончания срока годности.

Если сроки по обоим пунктам не утверждены, то возвратить можно в продолжение двух лет со дня его продажи. Покупатель имеет право обращения, как к продавцу, так и к производителю. При установлении иных сроков законодательными актами или договором покупки на их протяжении.