Замена лобового стекла по КАСКО

На сегодняшний день выделяют несколько разновидностей повреждений данного элемента в автомобилях:

  1. Потертости – обычно появляются на поверхности, подвергающейся воздействию дворников;
  2. Сколы – делятся на маленькие и крупные (размером не менее 3 мм);
  3. Бой стекла;
  4. Трещины;
  5. Царапины.

Для того, чтобы поставить новое стекло по КАСКО, владельцу машины нужно выполнить следующие условия:

  1. После обнаружения каких-либо повреждений вызвать на место происшествия сотрудников автоинспекции (если по договору не предусматривается применение по упрощенному варианту страховых выплат);
  2. В течение срока, оговоренного в договоре, обратиться к страховщику и сообщить о возникновении страхового случая;
  3. Написать заявление о требовании компенсации денежных средств либо совершения замены лобового стекла;
  4. Доставить к страховщику транспортное средство для проведения осмотра либо независимой экспертизы с целью определения необходимости замены;
  5. Собрать все необходимые документы.

Если произошедший страховой случай был оформлен в присутствии работников ГИБДД, то владельцу автомобиля требуется собрать пакет документов, состоящий из:

  1. Справки, полученной в автоинспекции;
  2. Протокола о ДТП или другом происшествии;
  3. Справки об определении страхового случая;
  4. Уведомление об отказе от возбуждения уголовного дела (если повреждения были нанесены в последствие действий других лиц);
  5. Оригинала страхового полиса КАСКО;
  6. Справки о регистрации транспортного средства;
  7. Удостоверения водителя;
  8. Паспорта гражданина РФ.

При проведении выплаты по упрощенной схеме собственнику машины не нужно предоставлять документы из ГИБДД (пункты 1-4).

Порядок осуществления замены страхового стекла, как правило, указывается в страховом договоре КАСКО. Однако чаще всего страховщики предоставляют своим клиентам на выбор два способа выплаты компенсации:

  1. Заявитель получает определенную сумму денежных средств и после этого обязательства страховщика по покрытию расходов считаются полностью выполненными. Поэтому хозяин машины должен будет самостоятельно найти автомастерскую, а также проконтролировать ремонт машины;
  2. Страховая компания занимается ремонтом или заменой лобового стекла автомобиля. Большинство страховщиков заключают договора с определенными автосервисами, которые, собственно, и занимаются восстановлением различных поврежденных элементов транспортных средств. Обычно собственники отдают предпочтение именно этому варианту. Данное их решение объясняется тем, что обязательства страховой компании можно считать выполненными должным образом лишь после того, как клиент подпишет соответствующий акт о приеме-передаче результатов ремонта. В том случае, если ему не понравится вид стекла, мастера будут вынуждены исправить все замечания.

Каждому владельцу автомобиля предоставляется полное право самостоятельно сделать выбор варианта выплаты страховки по замене лобового стекла, поэтому он может согласиться на самый оптимальный для него способ.

В дальнейшем представители страховой компании могут провести проверку выполнения замены, и если их не удовлетворит результат, то в следующий раз при возникновении такого же страхового случая клиенту может быть отказано в возмещении расходов.

Многие собственники машин при столкновении с таким страховым случаев, как установка нового лобового стекла, беспокоятся о том, каким именно образом осуществляется замена, а также какое стекло будет установлено? Ответы на эти вопросы прописываются в условиях договора. Поэтому если в документах ничего не говорится об использовании аналогов, то страховщик должен организовать установку высококачественного и оригинального лобового стекла, купленного у компании-производителя. Данное требование является обязательным для исполнения страховой компанией.

стекло лобовое по КАСКО

Таким образом поступают практически все страховщики, предоставляющие КАСКО своим клиентам. При этом следует учитывать то, что они, помимо оригинального заводского стекла, должны восстановить и другие элементы, предусмотренные производителями для соответствующей марки и модели транспортного средства, – например, наличие специальной тонировки, световой защиты, подогрева, а также защитного ламинированного слоя и других дополнительных деталей. Иначе клиент имеет право подать заявление с требованиями о полном осуществлении всех обязательств страховщика.

Можно ли заменить лобовое стекло по полису КАСКО? Повреждения лобового стекла транспортного средства являются страховыми случаями только тогда, если они соответствуют требованиям, указанным в полисе КАСКО. Поэтому прежде чем обращаться к страховщику, необходимо изучить условия договора. Если же причина замены стекла является страховым случаем, то он может выплатить денежные средства либо произвести, собственно, замену, установив оригинальное лобовое стекло.

  • Как заменить стекло автомобиля по договору каско?
  • В каких случаях заменят стекло по каско?

Повреждение стекол является стандартным страховым случаем по договору каско (риск «ущерб»). Мне пока не доводилось видеть договоры каско, по которым стекла не были бы застрахованы — хотя, все когда-нибудь происходит в первый раз.

Часто для случаев повреждения стекол в договоре каско предусмотрен упрощенный порядок заявления о страховом случае — для замены стекол по каско не требуется предоставление справок из правоохранительных органов (полиции или ГАИ). Такое условие всегда специально прописывается в договоре страхования каско — обратите внимание на ваш договор или обратитесь за консультацией к своему страховому агенту (в свою страховую компанию).

По упрощенной процедуре (без справок) может быть предусмотрено ограниченное количество обращений — например, не более двух обращений в год.

К стекленным элементам, которые можно заменить без справок по каско, относятся сами стекла кабины, зеркала, фары, габаритные огни, стоп-сигналы и поворотники. Формально остекление ламп сделано из пластика, а не из стекла, но отказы в выплате по такому основанию пока неизвестны.

Нужно различать возможные повреждения стеклянных элементов:

  • бой стекла;
  • трещины;
  • сколы;
  • царапины и потертости.

Бой стекла и трещины всегда влекут замену стекла — здесь вопросов со стороны страховой компании е возникает.

Крупные сколы (примерно более 3 мм в диаметре) также рассматриваются как основание для замены стекла по каско. А вот совсем мелкие сколы, особенно, если они находятся в углах стекла и не мешают обзору водителя, могут быть признаны незначительными повреждениями, при которых замена стекла не требуется.

Повреждение лобового стекла

Аналогично сколам обстоит дело с царапинами — замена стекла будет зависеть от величины и места расположения царапины. Решение по замене принимается экспертом-сотрудником страховой компании.

Потертости стекол практически никогда не признаются страховым случаем по каско. Потертости стекол от работы дворников считаются естественным износом и не возмещаются по договору каско.

Следует иметь в виду, что не является страховым случаем, если стекло треснуло без внешнего механического воздействия — например, при изменении температуры окружающей среды и температурных деформаций кузова автомобиля. Некоторые модели автомобилей, к сожалению, страдают такой «болезнью» — при наших зимах у них иногда трескаются лобовые или задние стекла.

Страховая компания справедливо полагает, что такое повреждение является следствием дефекта конструкции автомобиля и должно компенсироваться в рамках гарантийного ремонта. Однако дилеры всячески пытаются отказать в замене стекол в таких ситуациях — следует быть настойчивыми в защите собственных прав и требовать замены!

Подскажите как быть в такой ситуации. Треснуло лобовое стекло. Обратились к своему диллеру для ремонта по гарантии, но в автоцентре сказали, что это не гарантийный случай, т.к. по их мнению есть еле заметный скол от камня, от которого и пошла трещина. Они отправили нас в страховую, т.к. у нас каско.

В страховой сказали, что нет скола от камня и трещина образовалась от брака стекла. По их мнению трещина образовалась при обдуве стекла в сильный мороз. Страховая дала письменный отказ. Что теперь нам делать? Может провести независимую экспертизу. Согласно этой справке обязаны ли страховая или диллер отремонтировать стекло и возместить расходы на экспертизу?

Предлагаем ознакомиться  Расчет каско росгосстрах

Ситуация, когда ни дилер, ни страховая компания не хотят признавать убыток «своим», не редкость.Стоимость экспертизы должен будет оплатить тот, кто окажется ответственным за ущерб. Однако получить полное возмещение, скорее всего, удастся только через суд. Для этого надо иметь письменные отказы и от СК, и от дилера. В такой ситуации через суд можно будет получить и дополнительный штраф по Закону о защите прав потребителей.

Страховая компания компенсирует все работы связанные с заменой стекла:

  • Демонтаж стекла или его остатков;
  • Стоимость нового стекла;
  • Ремонтный комплект, необходимый для установки стекла;
  • Работы по установке.

Если в стекло были интегрированы различные датчики (датчик дождя, датчик света и т.п.), то стекло должно быть установлено в комплекте с этими датчиками.При замене зеркал очень важно учесть с подогревом они или без, с автоматической или ручной регулировкой.

Выбор станции для замены лобовых стекол, как правило, происходит по направлению страховой компании. Сейчас существуют ремонтные организации, которые специализируются именно на замене и ремонте стекол — они делают работу быстро, профессионально и (главное для страховой компании) дешевле, чем на дилерской станции. Скорее всего, для замены стекла по каско вас пошлют именно на такую станцию.

Возможная проблема при замене стекла по каско — установка неоригинального стекла. Стекла, изготовленные сторонними организациями по лицензии завода-изготовителя порой значительно дешевле оригинальных стекол, и страховщики предпочитают устанавливать именно их.

Как прописано в полисе такие повреждения

Необходимо принимать во внимание, что в каждой страховой компании действуют не только свои правила, но и шаблоны полисов, в которых прописаны все условия. В них сказано, как происходит выплата, если повреждено стекло лобовое по КАСКО. Поэтому, перед подписанием бланка, необходимо внимательно его изучить и понять, какие повреждения лобового стекла считаются страховыми.

К примеру, некоторые страховщики прописывают, что владелец транспортного средства, может получить компенсацию без предоставления справок неограниченное количество раз, в течение всего срока действия КАСКО. При этом лобовое стекло будет починено или заменено в течение нескольких дней, за счет страховой компании.

Ряд компаний разрешают получить компенсацию по лобовому стеклу только один раз без справок. При повторном получении ущерба необходимо будет вызвать уполномоченных сотрудников ГИБДД и все зафиксировать.

Поскольку страховщики готовы предложить сразу несколько продуктов страхования, по, так называемым, бюджетным программам, действуют условия, что вызов ГИБДД и фиксация полученного ущерба является обязательной.

Получается, условия полиса во многом будут зависеть от выбранной программы.

Прежде чем говорить о том, как происходит замена при условии, что договор включает франшизу, необходимо понять, что это такое. Франшиза по КАСКО — это оговоренный лимит денежных средств по риску ущерб, который компенсирует страхователь. Поскольку франшиза бывает разной, то и замена по договору будет происходить по-разному.

Условная В данном случае получить компенсацию можно в том случае, если сумма условной франшизы менее суммы убытка. К примеру, если ограничения установлены в размере 10 000 рублей, а ремонтные работы обходятся в 20 000 рублей, то все расходы ложатся на страховщика.
Безусловная Это вид франшизы, которая всегда отнимается из суммы убытка. Получается, что автолюбитель:

  • при выплате в денежной форме получает только разницу;
  • в случае ремонта на станции обязан доплатить за ремонтные работы.

При этом прежде чем отправить владельца транспортного средства на ремонт, страхователь и страховщик заключают дополнительное соглашение, в котором прописывают точный размер ущерба и сколько каждая страна должна перечислить на станцию.

Если после подписания соглашения подорожают работы замены лобового стекла, то соглашение пересматривается.

Подводя итог, важно отметить, что каждый страхователь должен внимательно изучить условия замены лобового стекла по КАСКО и только после этого подписывать бланк договора. В противном случае в выплате компенсации, по незнанию правил или условий, может быть отказано.

Когда страховая компания откажет в выплатах или ремонте стекла?

Не зафиксирован случай Если по договору КАСКО необходимо фиксировать все страховые случаи, но водитель этого не сделал, то финансовая организация выставит отказ на законном основании.
Незначительные потертости Если потертости возникли в результате работы дворников или чистки в зимнее время года, то в получении денег на ремонт будет отказано.
Не соблюдений правил Некоторые водители уверены, что могут заявить об убытке в любое удобное для них время. На самом деле это не так, поскольку в правилах сказано, что обо всех изменениях и страховых случаях необходимо оповещать в течение ближайшего времени, как правило, 10 дней.
Много повреждений В данном случае речь идет о том, что многие владельцы транспортных средств копят все полученные ущербы в течение страхового года и после заявляет обо всем разом.

В таком случае страховщик также может отказать в замене, поскольку условия правила были нарушены, согласно которым необходимо обращаться по каждому ущербу персонально.

Правила осуществления замены лобового стекла в машине указываются в КАСКО. Так, страховщик может ввести некоторые ограничения на выплаты в данном случае:

  1. Может быть ограничено количество возможных замен этого элемента. Многие компании в документах указывают, что возмещение расходов осуществляется только 2-3 раза в год, а последующий ремонт полностью оплачивается собственником автомобиля;
  2. Если транспортное средство было застраховано по КАСКО лишь от угона, то страховая компания не обязана производить замену поврежденного лобового стекла;
  3. По условиям договора, страховщики иногда предлагают упрощенную схему возмещения убытков, поэтому владельцу автомобиля может не потребоваться привлечение сотрудников автоинспекции.

Прежде чем обращаться в страховую компанию с заявлением о требовании покрытия расходов на замену стекла, нужно внимательно изучить все условия договора КАСКО, а также убедиться в том, что полученное повреждение относится к страховым случаям.

Посмотрите видео о замене лобового стекла по КАСКО.

Не всегда повреждения лобового стекла транспортного средства определяются как страховой случай. Согласно, договору КАСКО страховщик может покрыть денежные расходы на ремонт таких дефектов или же отказаться от выплаты компенсации:

  1. Бой – изделие разбивается в последствие осуществления всевозможных действий. В подобных ситуациях его невозможно восстановить, поэтому необходима обязательная замена данного элемента. Случай относится к страховым, вне зависимости от того, при каких обстоятельствах произошло образование дефекта;
  2. Трещины – их появление наступает по нескольким причинам: резкий скачок температуры воздуха окружающей среды, воздействие разных внешних факторов. Следует отметить, что страховым случаем считается трещина, полученная из-за внешнего воздействия, – замена стекла оплачивается согласно условиям договора. Если же повреждение возникло в результате колебаний температуры воздуха, то страховая компания может отказаться возмещать убытки. Причина появления трещин определяется с помощью специальной экспертизы, заключение которой служит основанием компенсации или отказа от ее выплаты;
  3. Сколы – на лобовом стекле автомобиля их можно разделить на мелкие и крупные (диаметр превышает 3 мм). Замена стекла за счет страховой компании происходит только в том случае, если повреждения имеют большие размеры, ведь мелкие сколы относятся к незначительным дефектам. Если скол малозаметный, то страховщик имеет право отказаться от покрытия расходов либо же направить автомобиль на ремонт в СТО, где с помощью современных технологий устранят изъян, не меняя стекло;
  4. Царапины – при их появлении лобовое стекло проходит специальную экспертизу для определения необходимости проведения его замены. Ведь некоторые повреждения данного характера, например, те, которые находятся вне зоны обзора водителя, относятся к категории незначительных повреждений и не подлежат ремонту за счет страховой компании. Однако царапины больших размеров, препятствующие хорошему обзору дорог водителем, представляют собой достаточно вескую причину для выплаты страховки на замену лобового стекла;
  5. Потертости – чаще всего такие дефекты образуются в месте движения дворников. Страховые компании не считают их страховыми случаями в связи с тем, что появляются в последствие естественного износа поверхности лобового стекла.
Предлагаем ознакомиться  Что делать после дтп по каско

Страховщик может отказаться от установки нового элемента и возмещения убытков в следующих случаях:

  1. Если ситуация, которая привела к возникновению повреждения, не соответствует страховому случаю, прописанному в полисе КАСКО;
  2. Если повреждение малозаметное и не препятствует хорошему обзору дороги с места водителя;
  3. Если в подписанном предстраховом акте было указано, что на лобовом стекле уже имелись повреждения – в таком случае данный элемент считается не застрахованным;
  4. Если по полису КАСКО машина была застрахована только от угонов.

По полису КАСКО страховщики обязаны компенсировать клиенту расходы на выполнение всех ремонтных работ, связанных с заменой стекла:

  1. Полную стоимость данного элемента;
  2. Демонтаж поврежденного лобового стекла либо его остатков;
  3. Установку;
  4. Ремонтный комплект, требующийся для монтажа нового элемента.

Если производится полная замена стекла, то страховщик должен покрыть расходы и на дополнительные компоненты, предусмотренные производителем для соответствующей модели машины.

Какое стекло ставится по КАСКО?

  • размер скола больше 3 мм;
  • присутствует трещина.

Если стеклянный элемент транспортного средства полностью разбит, то страховая также сделает замену в рамках добровольной защиты.

Как же происходит замена по шагам? Для вашего удобства предлагаем наглядную таблицу, в которой прописаны все этапы замены лобового стекла по КАСКО.

Обращение в офис Каждый владелец транспортного средства незамедлительно должен обратиться в офис страховой компании, в которой приобрел бланк добровольной защиты. Если нет возможности посетить офис в установленные сроки, то следует позвонить по телефону бесплатной линии и зарегистрировать убыток.
Написать заявление Каждый клиент должен собственноручно написать заявление, в котором указать:

  • дату страхового случая;
  • размер полученного повреждения;
  • данные транспортного средства;
  • личные и паспортные данные владельца автомобиля;
  • приобретен авто в кредит или за наличные.

Что касается шаблона заявления, то он выдается в каждой страховой компании в отделе урегулирования убытков.

Приложить документы Помимо заявления каждому собственнику авто потребуется предоставить полный пакет документов.
Показать машину При обращении необходимо будет предъявить транспортное средство в чистом виде, для проведения визуального осмотра, со стороны сотрудника отдела урегулирования убытков. Только после его осмотра можно получить направление на выплату.

Если этого не сделать, поменять лобовое стекло по КАСКО не получится.

Документы

Стоит отметить, что список необходимых документов всегда прописан в правилах, которые необходимо внимательно изучить, прежде чем подписывать бланк КАСКО. Актуальные правила всегда размещены на сайте страховой компании, услугами которой вы решили воспользоваться.

Заявляя убыток, при себе необходимо иметь:

  • паспорт;
  • документы на автомобиль, подтверждающие право собственности;
  • справку из ГИБДД, если страховой случай необходимо фиксировать;
  • протокол о происшествии;
  • документ, подтверждающий, что уголовное дело не заведено, в случае, если стекло было разбито третьими лицами;
  • полис КАСКО;
  • акт осмотра, который был составлен при оформлении;
  • реквизиты личного счета, при условии получения денежных средств на карту.

Денежная компенсация

Что касается денежной компенсации, то в настоящее время финансовые организации активно отходят от данной формы возмещения. Тем не менее, если в рамках договора установлены данные условия выплаты, то компания обязана перечислить деньги в течение 14 рабочих дней по указанным реквизитам.

Что касается суммы, то она определяется по итогам оценки уполномоченного эксперта финансовой компании. При желании каждый клиент может самостоятельно заказать независимую экспертизу и в случае занижения суммы выплаты обратиться в суд с претензией.

Если в рамках бланка добровольной защиты предусмотрен ремонт на станции, то после подачи полного пакета документов владелец автомобиля получает направление на проведение ремонтных работ.

Выплата страховой

За что страховая компания перечисляет средства на станцию:

  • демонтажа стекла, которое пришло в негодность;
  • за установку нового стеклянного элемента.

Какое стекло установят

Стоит учитывать, что это достаточно актуальный вопрос, который необходимо обговаривать до момента приобретения бланка добровольной защиты. Согласно правилам, страховщик обязан произвести замену на оригинальный элемент. Однако всегда есть ограничение, согласно которому данное право может быть изменено в случае форс-мажорной ситуации.

В данном случае, под форс-мажорной ситуаций может пониматься тот факт, что оригинального стекла не будет в наличии или продаже. В таком случае страховщик и страхователь должны подписать дополнительное соглашение, в котором обговорить новый способ получения выплаты, а именно установление аналога.

ОТВЕТЫ на ВОПРОСЫ

Если при конфликте со страховой компанией или участником ДТП вам требуется помощь юриста, то специально для посетителей сайта «Знай страхование!» наши партнёры с сайта «Правовед.ру» готовы дать вам бесплатную юридическую консультацию.

Получить бесплатный ответ юриста на свой вопрос:

04.06.2013

Вопрос по заднему стеклу. Во время химчистки салона на заднем стекле была оторвана клема обогрева стекла. Можно ли поменять стекло по Каско…

Такое повреждение не является страховым случаем во всех известных мне правилах страховых компаний.Требовать возмещение убытка можно с причинителя вреда – с организации, проводившей химчистку.

06.05.2013

Недавно грабители разбили пассажирское переднее правое стекло. Я позвонил страховщикам, они сказали «приезжайте к нам и мы вам выпишем все». Я приехал, они все отфоткали расписали, выдали мне листок, на ремонт в том автосалоне, где я купил машину. А в том автосалоне мне сказали ждать две недели пока приедет какой то человек, делающий оценку ремонта машины.

К сожалению, в настоящее время страховая компания не отвечает за сроки ремонта, но уже подготовлен проект Пленума Верховного суда, которые перекладывает эту ответственность на страховую компанию, которая обязана будет организовать процесс ремонта в соответствии со сроками выплаты, указнными в договоре страхования.

18.11.2012

Подскажите вечером сел в машину и увидел на лобовом стекле скол, либо от камня или от пульки, где то сантиметр в диаметре, у меня каско — что я должен делать? Будет ли считаться что я виновник, и со следующего года каско для меня будет дороже?

Какие нужны документы для возмещения по повреждениям стекол, должно быть указано в Вашем договоре каско (возможны разные варианты). У большинства компаний в договор включена опция «Выплата по стеклянным элементам без справок». Если у Вас в договоре такая опция есть (или это указано в Правилах страхования), то можно никого не вызывая обратиться в страховую компанию за выплатой компенсации.

В противном случае придется получить документы о факте повреждения из полиции (или ГИБДД).Что касается влияния данного убытку на повышение тарифа на следующий год, то тут условия в разных компаниях также будут разными – часть (большинство) будет повышать тариф, некоторые – нет.Если вы обратитесь за консультацией в свою страховую компанию (по телефону) это никаких не ограничит Ваших прав в дальнейшем, а Вы сможете получить указания, что Вам лучше делать.

12.11.2012

Предлагаем ознакомиться  Обмен квартиры находящейся в ипотеке

Следуя по трассе сбил фарой птицу. Через месяц фара начала потеть а через 2 месяца от конденсата начал портится отражатель. Имею полис КАСКО (полное) в СК Согласие, обратился — попросили справку из УВД. Правомерно ли это? Ведь замена стекла(в т.ч. на фарах) производится раз в год без предъявления каких либо документов.

Надо смотреть на условия Вашего договора каско – как там прописаны условия выплаты по стеклам без справок.Полагаю, что в данном случае страховая компания пытается ссылаться на то, что само стекло осталось цело — как я понял, трещины на стекле нет. А раз нет повреждения стеклянного элемента, значит нужна справка из ГИБДД.

Понятно, что такое поведение направлено на то, что клиент плюнет и оплатит ремонт сам. В тоже время, трещина на стекле может появиться «в любой момент» и тут уж компании придется компенсировать ущерб без справок из ГИБДД.В случае, если Вы считаете требование страховой компании необоснованным, то надо обязательно получить от нее письменный отказ, а уже с ним обращаться или с жалобой в ФСФР или в суд.

23.10.2012

Лобовое стекло у моего автомобиля имеет ряд царапин/потертостей (его нужно менять). Могу ли я заключить договор КАСКО, через некоторое время «словить камень» и поменять стекло за счет страховой компании? Спасибо.

Нет, так не получится :)Повреждения будут обнаружены при предстраховом осмотре ТС и за ранее поврежденную деталь страховая компания платить не будет.

19.10.2012

Добрый день! Автомобиль застрахован по КАСКО. Гравием повредило лобовое стекло при движении. Для того, чтобы доехать до дома без лишних приключений, сделали быстрый ремонт в мастерской (засверлили и залили клеем). Кстати, по договору страхования, СК может отказать в выплате, если не предпримешь каких-либо мер.

Пока доехали до дома — получили трещины от этих сколов. Страховая оплатила только ремонт, мотивируя тем, что владелец не представил документы на замену стекла,т.к. ими «установлено, что данное стекло было повреждено ранее, имеются следы ремонта…» Они сомневаются, что ДТП произошло в указанную дату, а не раньше. Кто прав? Спасибо.

По хорошему, надо было до начала ремонта уведомить СК о повреждении стекла – хотя бы позвонить в центр выплат и сообщить о ситуации. Тогда бы этих проблем, скорее всего, не возникло бы.Сейчас ситуация спорная. Скорее всего, в суде удастся доказать свою правоту и обязать СК полностью оплатить все убытки, но в добровольном порядке компания всряд ли заплатит.

30.07.2012

При движении по трассе прилетел камень и треснуло лобовое стекло. Автомобиль застрахован по КАСКО. Насчитали сумму за минусом износа. Подскажите, существует ли такое понятие как износ стекол и вправе ли страховая компания занижать выплату?

Да, износ на стекла бывает. Если такое условие выплаты предусмотрено Вашим договором каско – значит насчитали правильно.

15.05.2012

Здравствуйте, во время поездки из под другого автомобиля отлетел камень и попал в лобовое стекло, образовав скол,могу ли я рассчитывать на выплату есть и полис каско и осаго, и как правильно поступить. Страховая компания Согласие-Челябинск.

По ОСАГО не заплатят – не страховой случай (нет виновника).

По каско должны заплатить. Сперва посмотреть в своем договоре условия выплаты по стеклам (в большинстве договоров предусмотрена выплата без предоставления документов), стоит также позвонить в свою страховую компанию и уточнить: надо или нет оформлять документы о ДТП.

Если документы все же потребуются, то придется подъехать в отделение ДПС и попросить оформить событие как ДТП, которое только что произошло.

Также стоит обратить внимание, что в некоторых правилах каско (договоре) указан размер скола, при котором оплачивается замена стекла.

Информация РСА

05.03.2013

День добрый! Такая ситуация, Поймал камень от встречной машины в ночное время, скола сразу не была выявлена. На следующий день заметил не большой скол в зоне стеклоочистителей, решил произвести ремонт, так как она была не значительной и в мало заметном месте. Ездил полтора месяца все нормально, но стукнул мороз и пошли трещины на пол стекла. Справку в полиции не дают, ссылаются что скол не свежий, КАСКО отказывается платить без справки. Что делать?

Во многих СК сейчас предусмотрена выплата при повреждении стекол без справок из ГИБДД. Проверьте свой полис — м.б. такая опция есть и в нем, тогда страховая компания должна заплатить без каких-либо документов. Если же такой опции нет, то получить сейчас возмещение уже не удасться. На будущее выбирайте страховую компанию с учетом таких моментов в договоре страхования — такую опцию агенты или брокеры всегда оговаривают отдельно при заключении договора.

02.09.2013

Имеет ли права страховая компания право выбора: или замена лобового стекла по КАСКО, или выплата денег. Ближайшее СТО с которым сотрудничает СК находится в 800 км. от нашего города, кто мне оплатит дорогу и проживание до данного города? Да и лобовое стекло может повредиться еще больше в дороге, что опасно.

Условия выплаты страхового возмещения (выплата наличными, ремонт на обпределенных СТО) обязательно прописываются в самом договоре страхования каско. Но вы всегда можете потребовать выплатой наличными по калькуляции страховщика — как правило, страхощики идут навстречу пожеланиям клиента в этом вопросе и оформляют необходимые документы.Замечу, что Вам стоило внимательнее читать условия договора при его заключении — ремонт за 800 км. явно неразумное для Вас условие.

03.09.2013

У меня машина на каске. Треснуло стекло. Сколов нет, может от кондеционера, что врят-ли так как никогда не включаю обдув на стекло. Обязана ли страховая поменять стекло? Или могут сослаться что по моей вине. Хотя сам не пойму как так получилось.

Если внешних повреждений нет, то страховая компания не признает это событие страховым случаем и не будет платить возмещение.Если машина на гарантии, то можно попробовать обраться к дилеру по гарантии — стекло не должно трескаться при обычной эксплуатации автомобиля.

03.09.2013

Добрый день. Не знаем к кому обратится, надеемся на Ваш компетентный ответ. Банальная ситуация: отлетел камень на трассе в лобовик, расползлась огромная трещина. Страховая заявляет, что данный случай, страховым не является, т.к. при страховании были замечены (но не озвучены) уже существующие царапины, которые подразумевают УЖЕ замену лобового стекла.Естественно нам об этом не сообщили и тактично застраховали… Отказались выплачивать. Как нам быть? Благодарю за ответ.

Чтобы результаты предстрахового осмотра являлись неотъемлемой частью договора страхования, и страховая компания могла на них ссылаться в обоснование отказа в выплате, надо, чтобы Акт предстрахового осмотра был Вами (как страхователем) подписан. Если подпись есть, то отказ обоснован — повреждения уже были на момент заключения договора и не подлежат возмещению.

12.09.2013

Здравствуйте! Вопрос по КАСКО и страховому случаю с трещиной в лобовом стекле. В лобовое стекло попал камень, как результат — трещина-паучок размером 2-3 см. Все документы в ГИБДД оформлены. Оценщики со стороны страховой сказали, что стекло под замену. Однако после рассмотрения страховая отказала в возмещени, т.к.